Cambios y devoluciones
Proceso simple y transparente

Cambios, devoluciones y garantías

Queremos resolver cada caso con rapidez. Acá encontrás plazos, condiciones y pasos claros para iniciar una solicitud.

Compras online: podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega. La devolución no tiene costo para el consumidor y se gestiona desde el botón de arrepentimiento del sitio.

Cambio comercial de hasta 30 días

Además de los derechos legales, ATESA acepta solicitudes dentro de los 30 días corridos desde la recepción.

  • Sin instalación, uso ni alteraciones.
  • Con embalaje, accesorios y documentación.
  • En condiciones de reventa.

Producto incorrecto, dañado o con falla

Contactanos apenas detectes el inconveniente. Solicitaremos fotos, número de pedido y una breve descripción. Cuando corresponda por error de ATESA o defecto cubierto, asumiremos los costos necesarios.

Verificá antes de instalar

Controlá código, medidas, aplicación y compatibilidad con el vehículo. Ante una duda, consultanos antes de abrir, montar o modificar el producto.

Exclusiones del cambio comercial

Fuera del derecho de arrepentimiento y de la garantía legal, puede no aplicar a productos instalados, usados, modificados, dañados por mala manipulación o pedidos especialmente fabricados.

Cómo iniciar una solicitud

1
ContactanosEscribinos a [email protected] o llamanos al (011) 7700-4986.
2
Compartí los datosIndicá número de pedido, producto, motivo y adjuntá fotos cuando corresponda.
3
Esperá las instruccionesNo despaches ni acerques el producto hasta recibir la autorización de nuestro equipo.
4
Entregá o enviá el productoPodés acercarlo a Av. Dr. Ricardo Balbín 4510, San Martín, o utilizar el medio previamente acordado.
5
Recibí la resoluciónUna vez recibido, verificaremos su estado y te comunicaremos cómo continúa el proceso.

Reintegros

Cuando corresponda, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado, siempre que sea técnicamente posible. La acreditación puede depender de la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago.

Esta política no restringe los derechos reconocidos por la normativa argentina.

Estamos para ayudarte

Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs. · [email protected] · (011) 7700-4986

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